Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

11.  Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dal giorno del ricevimento del prodotto o dell’ultimo prodotto (in caso di più beni ordinati mediante un solo ordine).

12.  Il diritto di recesso si esercita inviando la richiesta all’indirizzo  customercare@themeliagroup.it. Nella mail si dovrà indicare il numero d’ordine, l’articolo/i e motivi della richiesta.

13.  Una volta ricevuta una regolare richiesta di restituzione, Themelia Group s.r.l. risponderà tramite posta elettronica, indicando l’autorizzazione al reso, e le relative istruzioni.

14.  I prodotti devono essere restituiti in perfetto stato di conservazione, muniti di etichette, cartellini, buste, manuali ed accessori presenti nella confezione, tutti nello stato originario.

15.  Themelia Group s.r.l. controllerà tempestivamente lo stato dei prodotti restituiti e, in caso di positivo esito del controllo rimborserà il prezzo ricevuto con le stesse modalità dell’avvenuto incasso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti restituiti.